« Services d’information et d’assistance de l’Union Européenne »

Les différents services de l’Union Européenne pour les citoyens

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Les citoyens et les entreprises de l’Union Européenne doivent être correctement informés sur leurs droits et les possibilités que leur offre l’UE. Pour que cette information soit la plus directe et la plus efficace possible, la Commission a élaboré toute une palette de services en collaboration avec divers acteurs au sein des Etats membres. Ces services interagissent avec le grand public aux niveaux national, local et régional, en répondant aux demandes d’information ou d’assistance. Ils jouent un rôle important dans le dialogue avec les citoyens et les entreprises, mais permettent aussi de recueillir leurs réactions et de tirer les enseignements de leurs besoins.

Cette brochure propose un tour d’horizon de vingt-deux services de l’UE actuellement opérationnels dans les Etats Membres. Chacun de ces services couvre un domaine particulier et vous apporte la réponse personnalisée dont vous avez besoin, que vous soyez simplement en quête d’informations générales sur l’UE ou que votre question concerne un sujet plus spécifique, tel que la façon de trouver un emploi, un partenaire commercial ou un financement pour un projet en Europe.

Pour tous ceux, citoyens ou entreprises, qui s’interrogent dans le cadre d’un voyage ou d’une activité à l’étranger, ces services sont le moyen d’obtenir des réponses concrètes aux questions les plus diverses. Quels sont mes droits si je m’installe dans un autre pays de l’UE ? Qui peut m’aider à surmonter les obstacles administratifs dans un autre pays de l’UE ? Comment dois-je procéder pour proposer mes services dans d’autres pays ? Que dois-je faire si l’on me refuse la reprise d’un produit défectueux ?

Dans la pratique, un point de contact est prévu pour chaque type de demande, couvrant les différents besoins de divers groupes. L’UE n’est jamais bien loin !

Avec cette brochure, la Commission se propose de guider citoyens et entreprises vers le service le plus approprié pour répondre à leurs requêtes.

Document disponible sur le site officiel : http://bookshop.europa.eu/en/eu-information-and-assistance-services-pbNA0614007/?CatalogCategoryID=9.EKABstN84AAAEjuJAY4e5L