Du mentorat informel au programme structuré : comment professionnaliser l’accompagnement ?

Le mentorat, une tradition réinventée pour l’accompagnement

Le mentorat repose sur une tradition ancestrale de transmission d’expérience. Déjà dans L’Odyssée d’Homère, Mentor guidait Télémaque en l’absence d’Ulysse. Aujourd’hui, cette pratique s’applique à de nombreux domaines : insertion professionnelle, développement de compétences, accompagnement à la mobilité…

S’il peut fonctionner de manière informelle, un mentorat sans cadre structuré risque de manquer d’efficacité : absence d’objectifs clairs, échanges irréguliers, relation déséquilibrée. Structurer un programme permet d’en maximiser les bénéfices et d’assurer un accompagnement efficace et mesurable.

Le projet européen MENTOR a conçu un guide regroupant méthodes et bonnes pratiques pour aider les organisations à structurer un mentorat performant. Cet article vous présente les étapes essentielles pour passer d’un accompagnement spontané à un programme structuré et professionnalisé.

1. Définir un cadre clair pour le mentorat

Un mentorat structuré repose sur une définition précise de ses objectifs et de son fonctionnement. Cette première étape permet d’éviter les incompréhensions et de garantir un engagement mutuel.

Fixer les objectifs du programme

Les finalités du mentorat peuvent être variées :

• Soutien à l’insertion professionnelle et au développement de carrière.
• Développement de compétences spécifiques.
• Accompagnement dans un processus d’adaptation, par exemple dans le cadre d’une mobilité internationale.
• Renforcement de la confiance en soi et de l’autonomie.

Définir clairement ces objectifs permet de mieux structurer le programme et d’adapter les ressources aux besoins des mentorés.

Définir le rôle des mentors et des mentorés

Un cadre clair implique une répartition équilibrée des responsabilités :

• Le mentor : il partage son expérience, guide, conseille et motive le mentoré. Il joue un rôle de facilitateur en aidant à surmonter les obstacles, à clarifier ses objectifs et à prendre ses propres décisions.
• Le mentoré : il doit être acteur de son accompagnement, exprimer ses besoins et s’engager activement dans les échanges.

Un bon programme de mentorat définit également la durée et la fréquence des interactions, afin de garantir un suivi régulier et cohérent. Par exemple, à l’ADICE, chaque binôme doit échanger au moins une fois par mois, dès la mise en relation et pendant toute la durée de la mobilité.

2. Sélectionner et former les mentors

Un mentor efficace ne se limite pas à une personne expérimentée dans un domaine. L’accompagnement nécessite également des compétences relationnelles et pédagogiques.

Critères de sélection des mentors

Plusieurs éléments peuvent être pris en compte pour identifier des mentors capables d’apporter un accompagnement structuré et efficace :

• Une expérience pertinente dans le domaine d’accompagnement.
• Une capacité d’écoute et de communication.
• Une disponibilité suffisante pour assurer un suivi régulier.
• Une volonté de transmettre ses connaissances et d’accompagner la progression du mentoré.

Former les mentors pour optimiser l’accompagnement

Même les mentors expérimentés peuvent bénéficier d’une formation pour affiner leur approche. Certains éléments peuvent être abordés :

• L’écoute active et les techniques de communication adaptées.
• Les outils permettant de structurer les échanges.
• Les méthodes pour encourager l’autonomie et la réflexion critique chez le mentoré.

Un bon mentor aide à analyser la situation et à envisager différentes options, plutôt que de donner des réponses immédiates.

3. Assurer un bon matching entre mentors et mentorés

Le succès d’un mentorat dépend en grande partie de la compatibilité entre mentor et mentoré. Une mise en relation efficace permet de créer une dynamique constructive et de favoriser un accompagnement adapté aux besoins de chacun.

Méthodes de mise en relation

Plusieurs critères peuvent être pris en compte pour former des binômes efficaces :

• Objectifs et attentes du mentoré.
• Expérience et expertise du mentor.
• Valeurs et styles de communication compatibles.

Dans certains programmes, des questionnaires de pré-matching permettent d’affiner la sélection et d’éviter les déséquilibres dans la relation.

Faciliter le premier contact et l’engagement

Le premier échange est déterminant pour instaurer un climat de confiance. Il est recommandé d’organiser une rencontre initiale où :

• Le mentor et le mentoré définissent ensemble leurs attentes et objectifs.
• Les modalités de suivi et la fréquence des rencontres sont précisées.
• Un cadre bienveillant est instauré pour encourager les échanges ouverts et constructifs.

4. Mettre en place un suivi et une évaluation du mentorat

Un programme de mentorat ne s’arrête pas à la mise en relation des participants. Un suivi structuré est indispensable pour garantir la qualité de l’accompagnement et ajuster les pratiques si nécessaire.

Organiser des points d’étape réguliers

Des rencontres périodiques permettent de faire le point sur la progression du mentoré et d’adapter l’accompagnement. Ces échanges peuvent prendre différentes formes :

• Entretiens individuels entre mentor et mentoré.
• Sessions de partage d’expériences entre plusieurs binômes.
• Suivi par un coordinateur du programme pour recueillir les retours et ajuster les actions.

Évaluer l’impact du mentorat

L’évaluation est une étape clé pour mesurer l’efficacité du programme et identifier les axes d’amélioration. Différents outils peuvent être mis en place :

• Questionnaires de satisfaction pour mentors et mentorés.
• Mesure de l’évolution des compétences et de la confiance du mentoré.
• Études de cas ou témoignages pour illustrer les réussites du programme.

Un programme évolutif permet d’ajuster le mentorat en fonction des retours et de garantir une amélioration continue.

Pour aller plus loin : un guide pour structurer un programme de mentorat

Structurer un programme de mentorat demande du temps et des ressources, mais les bénéfices sont considérables. Un programme bien défini garantit une expérience enrichissante et durable, aussi bien pour les mentors que pour les mentorés.

Découvrez le guide pratique du projet MENTOR, il propose des conseils, des outils concrets et des méthodologies éprouvées pour professionnaliser un programme de mentorat et optimiser son impact.